Pertanyaan Yang Sering Ditanyakan

Temukan jawaban dari pertanyaan yang sering diajukan ke customer care kami.

1. Pilih produk melalui menu utama - Men, Women, Kids, Watches

2. Cari koleksi produk melalui menu samping, klik produk lalu pilih warna maupun ukuran, kemudian klik [Tambah ke keranjang]

3. Begitu berada di halaman Cart / Keranjang, mohon menunggu beberapa detik hingga muncul jendela pop-up penawaran yang sedang berlangsung. Ambil segera! karena penawaran itu terbatas dan tidak akan berlangsung lama

4. Pastikan semua pembelanjaan telah benar sebelum lanjut ke Pembayaran

5. Klik [Bayar] lalu kamu akan diharapkan mengisi data diri dan informasi alamat pengiriman

6. Kamu masih dapat melanjutkan proses pembayaran tanpa harus membuat Akun terlebih dahulu, namun dengan batasan banyaknya penawaran yang akan terlewatkan jika tidak sign-up atau login. Untuk sign-up, klik [log in] kemudian kamu akan diarahkan ke halaman sign-up.

7. Silahkan memilih salah satu metode pengiriman. Pastikan untuk mengisi data alamat yang benar, agar tidak terjadi error dan dapat melanjutkan ke proses pembayaran. Klik [Lanjut ke pembayaran]

8. Pada halaman pembayaran, silahkan memilih salah satu metode pembayaran.

Pada opsi pembayaran Otomatis kami yang baru, silahkan memilih Payments by Xendit yang akan membawa Kamu ke halaman pembayaran dengan pilihan pembayaran melalui Bank Transfer otomatis seperti BCA, BNI, Mandiri dan lain-lain, juga pilihan pembayaran menggunakan Kartu Kredit. Silahkan klik [Complete order] untuk melanjutkan pembayaran.

9. Klik [Selesaikan pembayaran]

10. Congrats! Your order details are sent to your email.

11. Updated note: For customer who use “Bank Transfer – Konfirmasi Manual” this payment method is not available now. Please use the "Virtual Accounts" payment option instead.

1) Thank you for shopping with us! Now, this payment option is not available. Please use the "Virtual Accounts".

2) Masukkan kode pesanan, nama, hingga upload photo bukti transfer. Dengan mengirimkan konfirmasi pembayaran, team terkait akan memeriksa untuk memverfikasi pembayaran anda.

Confirmation Form

3) Untuk diperhatikan, pesanan melalui metode Bank Transfer konfirmasi manual tidak akan terkonfirmasi secara langsung ataupun otomatis. Team Akunting kami akan segera melakukan pemeriksaan terkait pesanan anda dan juga antrean pesanan lainnya hanya pada Hari dan Jam kerja saja. Begitu pembayaran anda dinyatakan diterima, team terkait akan segera merubah Status Pembayaran pada pesanan anda

Kami mencoba yang terbaik untuk memproses semua pesanan yang masuk sebelum jam 12 siang (WITA - Waktu Indonesia Tengah) di hari yang sama dan, menyerahkan semua paket pesanan yang telah selesai diproses ke kurir pada sore harinya. Semua pesanan yang masuk setelah waktu tersebut akan diproses pada hari kerja berikutnya. Setelah barang dikirim oleh kurir, anda akan menerima pemberitahuan email dengan kode pelacakan yang unik.

We are partnered with Shipdeo to ensure safe & secure delivery of your items with providing some choices of courier. Orders are shipped via eParcel from Denpasar, Bali. All items are traceable and have the option to require signature on delivery.

Tidak. Saat ini kami hanya mengirimkan pesanan di Indonesia saja. Tautan website regional berikut bisa dipakai acuan informasi untuk pemesanan produk Rip Curl di luar Indonesia.

Rip Curl Australia

Rip Curl Brazil

Rip Curl Europe

Rip Curl North America

Rip Curl Japan

Kami berkomitmen untuk kepuasan pelanggan. Kalau anda merasa tidak puas dengan pembelian online dari Rip Curl Indonesia, anda bisa mengembalikan barang dengan ikuti prosedur pengembalian barang dalam kurun waktu 21 hari sejak diterima, setelah itu kami akan menerbitkan penukaran barang atau pengembalian dana sebagian atau penuh untuk anda.

Panduan dan Syarat pengembalian barang

Untuk mengembalikan barang barang apapun, anda harus mingisi permintaan otorisasi pengembalian online kami, agar kami bisa menerbitkan Kode otorisasi pengembalian yang unik kepada anda. Kantor pusat kami di Bali terdiri dari Kantor beberapa divisi dan juga Gudang, jadi sanggat penting anda menerima Kode otorisasi pengembalian dan mengikuti petunjuk untuk menangani dan mengirim barang anda.

Panduan dan Syarat pengembalian barang

Ya, Kita bisa menerima pertukaran atau pengembalian dana untuk pakaian renang dengan persyaratan dari pelayanan pelanggan Rip Curl selama produk itu belum pernah di pakai, hang-tag masih terpasang dan sticker kebersihan masih tertempel rapih.

Rip Curl akan bayar untuk ongkos kirim yang standar untuk barang apapun yang salah dan masih dalam garansi. Ongkos kirim untuk semua pengembalian atau pertukaran yang lain harus di bayar oleh pelanggan.

Agar jam tangan anda bisa dinilai atau pergantian baterai/band oleh teknisi kita, tolong ikuti langka-langkah yang di bawah:

Teknisi akan mengirimkan email kepada anda berisi temuan mereka dan apakah itu termasuk dalam garansi atau tidak. Setlah itu anda bisa memutuskan apakah anda setuju atau tidak untuk teknisi melanjutkan pekerjaanya. Anda bisa klink linknya unutk membayar secara online atau hubungi call center pelayanan palanggan jika ada tagihan yang timbul atas perbaikan.

Tolong kirim jam tangannya ke Rip Curl Service Centre, Jl. Sunset Road 69 Kuta, Bali. Indonesia 80361. Termasuk semua rincian kontak anda, tertuma alamat email anda. Deskripsi singkat tentang permasalahannya Nomor apapun dari pengerjaan sebelumnya, kalau anda pernah mengembalikan jam tangan sebelumnya. Satu copy bukti pembelian (kalau ini adalah klaim garansi) Bungkus jamnya dalam paket dengan baik, untuk mengurangi resiko rusak diperjalanan saat proses pengiriman. Tolong kirimkan jamnya di pos yang terregister agar anda bisa melacaknya degan mudah.

Pusat perbaikan Rip Curl located in Kuta, Bali, Indonesia.

Pusat Perbaikan

Jl. Sunset Road 69 Kuta, Bali. Indonesia 80361.
+62 361 754455 ext 401
+62 361 751745
9:00am to 5:00 pm Mon-Fri. (WITA)
id.customer.care@ripcurl.com
+62 811-3974-469

Many of our products come with care instructions so be sure to check the tags or booklets that come with your item. Further information can be found in the Help / Warranty & Care section of the website.

When you see 'SOLD OUT' that means we are out of the colour and size you have selected. If you would still like to purchase this item you can contact your nearest Rip Curl Store or our Ecommerce Admin to WA number 08113974469 (chat only), and ask them to do a search on what stores in your area may have stock remaining.

Our secure payment system accepts Visa & Master Card credit cards, Bank Transfer (Virtual Accounts) and COD (Cash On Delivery)

Maaf, tidak bisa. Gift Voucher Rip Curl yang anda beli di toko, tidak dapat dipakai untuk pembelanjaan online, itu hanya dapat digunakan di toko ritel kami saja.

Terkecuali ada promosi marketing yang sedang berjalan di toko dilengkapi dengan penjelasan yang jelas mengenai ini. Kamu bisa dapatkan keterangan lebih lengkap dengan menanyakan ke pihak toko.

Tidak! Tetapi selain di Online Store, di toko-toko Rip Curl bisa. Jadi anda dapat mencari informasi produk yang anda inginkan di toko Rip Curl terdekat anda.

Alas kaki Rip Curl dalam ukuran US (Amerika), pariksa tautan Panduan Ukuran yang ada di website kita.

Maaf, saat ini Rip Curl Indonesia belum bisa menawarkan eGift Card/Voucher. Kami akan memperbarui informasi tentang ini di sini ketika kami memiliki kesempatan Anda untuk membeli eGift Card/Voucher dan ditukarkan secara online.

Rip Curl adalah pendukung kuat untuk Recycling dan merekomendasikan menyumbangkan pakaian selam anda yang sudah tua ke sekolah surfing lokal atau bahkan Sekolah yang membutuhkan bahan untuk prakarya. Kita tidak bisa menerima pakaian selam / Wetsuit bekas di Rip Curl.